Положение об Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю

1. Общие положения.

1.1. «Общественная Приемная Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю (далее - Приемная) на функциональной основе входит в состав общего отдела Управления».

1.2. В своей деятельности Приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, актами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, Положением о Службе, Положением об Управлении Роспотребнадзора по Пермскому краю, актами Службы и настоящим Положением.

1.3. Деятельность Приемной организуется и осуществляется в соответствии с планом работы Управления.

1.4. Приемная взаимодействует с общественными организациями, общественными приемными органов исполнительной власти, органов местного самоуправления.

1.5. Руководство Приемной осуществляет заместитель начальника общего отдела Управления.

Руководитель Приемной:

- определяет порядок работы Приемной;

- организует работу должностных лиц, обеспечивающих работу Приемной, несет персональную ответственность за качественное выполнение возложенных на Приемную задач и функций;

- взаимодействует со структурными и территориальными подразделениями Управления для выполнения поставленных задач;

- подготавливает руководителю Управления предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

1.6. В территориальных отделах Управления по месту их основной дислокации организованы пункты Приемной.

 

2. Основные задачи Приемной.

Основными задачами Приемной являются:

2.1. Прием граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам санитарно - эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, деятельности органов и организаций Роспотребнадзора в Пермском крае, их  полномочий в установленной сфере деятельности.

2.2. Проведение консультационной и информационной работы среди населения, производителей, общественных объединений относительно обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

2.3. Анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами в письмах, на личных приемах у должностных лиц Управления и при проведении телефонных «горячих линий».

 

3. Функции Приемной.

Приемная в установленной сфере деятельности осуществляет следующие функции:

3.1. Консультирование и информирование населения, производителей, общественных объединений относительно обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

3.2. Прием от граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений предложений, заявлений и жалоб, обеспечение их дальнейшего рассмотрения по существу.

3.3. Учет, контроль, анализ обращений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений, результатов их рассмотрения и представление в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека форм отраслевого статистического наблюдения, информационных данных о работе Приемной в установленные сроки.

3.4. Анализ поступивших обращений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений в целях размещения информации на сайте Управления.

3.5. Для осуществления своих функций Приемная имеет право:

3.5.1. По согласованию с руководителями структурных подразделений Управления привлекать специалистов для проведения консультаций граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

3.5.2. Вносить предложения по организации и проведению семинаров, круглых столов и иных мероприятий по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

3.5.3. Запрашивать от заявителя дополнительную информацию, необходимую для рассмотрения обращения и принятия мер.

4. Порядок работы Приемной.

4.1. Предложения, заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Приемную по адресу: 614000, г.Пермь, ул.Куйбышева,50 или пункты Приемной в территориальных подразделениях Управления (приложение № 1).

4.2. В электронном виде предложения, заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Приемную посредством размещения на официальном сайте Управления http://59.rospotrebnadzor.ru в разделе «Прием обращений граждан», либо на адрес электронной почты Управления: E-mail: urpn@59.rospotrebnadozor.ru или пункты Приемной территориальных подразделений Управления.

4.3. Непосредственный прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций осуществляется

по графику:  понедельник - четверг с 9.00 до 17.00, пятница - с 9.00 до 15.00, перерыв с 12.00 до 13.00:

- в Приемной Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю по адресу: г.Пермь, ул.Куйбышева 50, каб. 103 руководителями функциональных подразделений Управления, дежурными специалистами подразделений Управления;

- в пунктах Приемной в территориальных отделах Управления и на подведомственных им территориях - руководителями территориальных подразделений Управления, их заместителями и специалистами;

- прием граждан руководителем Управления и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

4.4. Делопроизводство в Приемной ведет специалист общего отдела Управления, в пунктах Приемной - делопроизводитель, осуществляющий следующие функции:

- организует проведение юридической экспертизы и направление обращений руководству Управления, начальнику территориального отдела для резолюции;

- распределяет обращения после резолюции по функциональным подразделениям Управления, а в территориальных отделах - по ответственным специалистам;

- перенаправляет обращения в случае не подведомственности в иные государственные или муниципальные органы власти с одновременным информированием заявителя;

- при поступлении в Приемную обращения, относящегося к территориальному отделу (по территории осуществления деятельности), направляет его в подразделение в течение 1 рабочего дня факсимильной связью, в дальнейшем оригинал обращения направляется в территориальный отдел нарочным с отметкой в соответствующем Журнале;

- в случае поступления в Приемную, пункты Приемной обращения, содержащего факты ненадлежащего исполнения гражданским служащим должностных (служебных) обязанностей, бездействия и коррупции должностных лиц делопроизводитель Приемной направляет обращение в отдел юридического обеспечения для регистрации, делопроизводитель пунктов Приемной - в Управление в течение 1 рабочего дня факсимильной связью, в дальнейшем оригинал обращения направляется нарочным».