Защита прав потребителей

Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей в августе 2017 года

Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей в августе 2017 года

     В августе 2017 года на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» специалистами отдела информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей (далее - Консультационный центр) было оказано 423 консультации. Из них: на личном приёме – 173, по телефону – 229, письменно – 21.

    Продолжалась работа по оказанию специалистами Консультационного центра помощи гражданам в составлении юридически значимых документов - составлена 1 претензия и 1 исковое заявление к продавцам различных товаров и исполнителям различных услуг.

    Внедрен новый вид деятельности – проведение экспертиз технически сложных товаров. В августе 2017 г. проведено 2 экспертизы    

   Наибольшее количество обращений по качеству товаров относится к сфере торговли мобильными телефонами (15,9 %) и торговле технически сложными товарами (5,9 %). В сфере услуг наибольшее количество обращений относится к сфере жилищно-коммунальных услуг (24,6 %) и финансово-кредитных услуг (7,7 %). Также следует отметить высокое количество консультаций по общим вопросам законодательства в сфере защиты прав потребителей (компетенция различных государственных и муниципальных органов, особенности судебной защиты прав, разъяснение неясных и спорных положений нормативных актов и т.д.) – 12,2 %.

    В целях потребительского образования и массового информирования широкого круга потребителей продолжалась работа по проведению лекционных и семинарских занятий для производителей и продавцов товаров и услуг по изучению законодательства в сфере защиты прав потребителей - 24 семинарских и лекционных занятий с охватом более 700 человек.

   На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологи в Пермском крае»  (http://59fbuz.ru) создан подраздел «Финансовая грамотность», в котором будут публиковаться материалы по повышению финансовой грамотности населения. Уже сейчас каждый посетитель сайта может ознакомиться с видеоуроками финансовой грамотности.