«Назад

Итоги Всероссийского дня приема граждан 12 декабря 2017 года

Итоги Всероссийского дня приема граждан 12 декабря 2017 года

   12 декабря 2017 года в Общероссийский день приема граждан в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обратилось 50 человек. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия обратилось 10 человек. Содержание вопросов в основном касалось условий проживания, условий труда. По вопросам защиты прав потребителей обратилось 35 человек, вопросы в основном касались защиты прав потребителей при приобретении товаров ненадлежащего качества.

    В ходе Общероссийского дня приема граждан принято 7 письменных обращений, 43 гражданам даны устные разъяснения, оказана помощь в составлении претензий.

    Всего за 11 месяцев 2017 г. в Управление поступило 5740 обращений граждан и объединений граждан, в т.ч. обращений, направленных на официальный сайт - 1547.

    Рассмотрено 5677 обращений, из них 42% на нарушения санитарного законодательства, 58% на нарушения прав потребителей.

   В структуре обращений на нарушения санитарного законодательства наибольший удельный вес занимают обращения на условия проживания (45,4%), а также обращения по вопросам качества пищевых продуктов (18,7%), гигиены детей и подростков (9,4%).

  В структуре обращений на нарушения в сфере прав потребителей наибольший удельный вес потребителей в сфере розничной торговли (36,1%), услуг ЖКХ (35,6%), а также в сфере финансовых услуг (17,5%).

  По результатам рассмотрения обращений проведено 459 контрольно-надзорных мероприятия (277 – внеплановых проверок по основанию возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан и по основанию нарушения прав потребителей; 182 – административных расследований), по 3900 обращениям (68,7%) заявителям даны разъяснения.

 По фактам нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей, выявленных в ходе рассмотрения обращений, должностными лицами Управления составлено 727 протоколов об административном правонарушении, а также 79 исковых заявлений в суд, 23 материала направлено для возбуждения уголовного дела.

    Все обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.

     В целях исполнения поручения Президента Российской Федерации от 28.12.2009 г. № ПР-3510 руководителем Управления в истекшем году проведены 2 личных приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Пермском крае. В ходе приема обратилось 20 граждан, их них 3 - по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия.

 

 
 

Вниманию путешественников. Профилактика лихорадки Зика и других инфекционных заболеваний
Профилактика ВИЧ-инфекции

Информация о реализации Соглашения таможенного союза по санитарным мерам