«Назад

Итоги работы с обращениями граждан в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю за 9 месяцев 2018 года

Итоги работы с обращениями граждан в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю за 9 месяцев 2018 года

    За 9 месяцев 2018 года в Общественную приемную и пункты приемной Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю (далее – Управление) поступило 4840 письменных обращений граждан и объединений граждан, в т.ч. обращений, направленных на официальный сайт Управления – 1631.

   Рассмотрено 4778 обращений, из них – 43,0% обращений на нарушения санитарного законодательства, 56,8% на нарушения прав потребителей.

  Из числа поступивших обращений – 837 обращений не относятся к компетенции органов Роспотребнадзора (17,5%) и направлено для рассмотрения по подведомственности в другие органы.

   В структуре обращений на нарушения санитарного законодательства наибольший удельный вес занимают обращения на условия проживания (32,8%), в структуре нарушений прав потребителей – на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли 30,1%, а услуги ЖКХ – 27,8%.

   По результатам рассмотрения обращений проведено 334 контрольно-надзорных мероприятия (267 – внеплановых проверок по основанию возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан и по основанию нарушения прав потребителей; 67 – административных расследований), по 3492 обращениям (73,1%) заявителям даны разъяснения.

 По фактам нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей, выявленных в ходе рассмотрения обращений, должностными лицами Управления составлено 510 протоколов об административном правонарушении, а также 149 исковых заявления, заключений в суд, число материалов, направленных для возбуждения уголовных дел по фактам нарушения, выявленных в результате рассмотрения обращения – 3.

   Все обращения рассмотрены в установленный законодательством срок. 

 

 
 

Вниманию путешественников. Профилактика лихорадки Зика и других инфекционных заболеваний
Профилактика ВИЧ-инфекции

Информация о реализации Соглашения таможенного союза по санитарным мерам

 

 

Защита прав потребителей Защита прав потребителей