«Назад

Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей за 1 полугодие 2017 года

Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей за 1 полугодие 2017 года

  В первом полугодии 2017 года по вопросам нарушения прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю (далее - Управление) рассмотрено 1684 обращения (в 2016- 2110). 

  Основная доля обращений приходится на нарушение прав потребителей в сфере розничной торговли и составляет более 34% от общего числа поступивших; более 26% обращений приходится на жилищно-коммунальные услуги; 13% - услуги на финансовом рынке; более 6% - бытовые услуги; 4% - услуги связи; около 3% - медицинские услуги, 14% - прочие виды услуг.

   15,8% от общего числа поступивших обращений послужили основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований, в ходе которых выявлено более 580 различных нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей, вынесено 488 постановлений о назначении различных административных наказаний, в т.ч. назначено штрафов на сумму более 5,0 млн.руб.

  В течение полугодия потребителям оказывалась консультативная помощь  - в ходе работы Общественной приемной и по телефону «Горячих линий» за 1 полугодие 2017 года по вопросам защиты прав потребителей проконсультировано 2592 человека и поддержка, связанная с судебными способами защиты прав потребителей. В течение первого полугодия 2017 года в защиту потребителей подано 120 исковых заявлений (2016 – 51), 79 из которых были поданы в защиту неопределенного круга потребителей (2016 – 20) и 41 иск в защиту прав и интересов конкретных потребителей (2016 – 31). Специалистами Управления дано 50 заключений по делам в сфере защиты прав потребителей (2016 – 84).

   Обращаем внимание потребителей, что с судебными решениями по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на портале Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей, где также можно получить полезную для потребителя информацию.  

Вниманию путешественников. Профилактика лихорадки Зика и других инфекционных заболеваний
Профилактика ВИЧ-инфекции

Информация о реализации Соглашения таможенного союза по санитарным мерам

 

 

Регистрация, лицензирование Регистрация, лицензирование