«Назад

ООО «РАНДЕВУ» оштрафовано за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя

ООО «РАНДЕВУ» оштрафовано за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя

  В Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю  (далее - Управление)обратился житель Перми, просивший оказать содействие в защите своих прав в связи с несоблюдением ООО «Рандеву» (далее - продавец) добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

  Управлением установлено, что гражданин с продавцом заключил договор купли-продажи мужских полуботинок из натуральной кожи (изготовитель Италия).   На десятый день носки кожа в носовой части ботинка неестественно сморщилась. Потребитель обратился к продавцу с письменной претензией о том, что в обуви появились дефекты, заявил требование о расторжении договора.

    Продавец принял претензию, на основании проведенной экспертизы отказал в удовлетворении требования о возврате денег. Потребитель провел независимую экспертизу, результаты которой свидетельствовали о производственном браке, снова обратился в магазин с  требованием о возврате денежных средств за некачественную обувь с учетом расходов на проведение независимой экспертизы и компенсации морального и материального ущерба. Продавец вернул деньги за обувь, возместили стоимость независимой экспертизы. Однако требования о возмещении неустойки, материального и морального вреда в добровольном порядке не удовлетворили.

   После обращения Управленияв суд в защиту гражданина с иском в отношении продавца, вынесено судебное решение о взыскании в пользу потребителя неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – общей суммой  в размере 9 493 рубля.

Вниманию путешественников. Профилактика лихорадки Зика и других инфекционных заболеваний
Профилактика ВИЧ-инфекции

Информация о реализации Соглашения таможенного союза по санитарным мерам

 

 

Защита прав потребителей Защита прав потребителей

Регистрация, лицензирование Регистрация, лицензирование