Об итогах «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» с 14 августа по 25 августа 2023 г. осуществлялось тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей. За период работы «горячей линии» всего поступило 52 обращений.

Наиболее часто поступали вопросы в части выбора, качества и безопасности одежды для обучающихся (11 обращений); ранцев и портфелей, школьно-письменных принадлежностей и канцелярских товаров (по 9 обращений); одежды (5 обращений).

При обращениях граждан в этих группах вопросов наиболее всего интересовало: права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества, либо не подошедшего по размеру, правила обмена; какие требования предъявляются к одежде, ранцу, портфелю для ребенка.

Все заявители получили подробные разъяснения по волнующим их проблемам.

В адрес Управления жалоб на неудовлетворительное качество детских товаров в ходе проведения «горячей линии» не поступало. Претензии в адрес организаций, продавцов не составлялись.

В период проведения «горячей линии» среди граждан распространялась полиграфическая продукция по соответствующей тематике, проводилось информирование граждан через СМИ, а также официальные сайты Управления Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае».